常见问题（FAQ）

项目管理

Q：如何创建一个志愿者项目？

1. 进入「项目管理」页面
2. 点击「新建项目」按钮
3. 填写项目基本信息（编号、名称、类型、人数限制、时间等）
4. 如需预设里程碑，切换到「模板与里程碑」页签选择模板
5. 点击「确定」创建项目
6. 进入项目详情，在「志愿者」分组中点击「提交审批」
7. 审批通过后，项目进入招募阶段，志愿者即可报名

Q：如何将项目转给其他人负责？

进入项目详情 → 志愿者分组，点击顶部的「转移」按钮，选择新负责人并设置原负责人的处理方式。

Q：看不到某个功能按钮怎么办？

系统根据你的角色和权限控制功能按钮的可见性。如果你看不到某个按钮（如「新建」「删除」「导出」等），说明你当前角色没有相应的权限，请联系管理员开通。

报名与审核

Q：如何审核志愿者报名？

• 方式一：在「待办工作台」的「待审核报名」中处理
• 方式二：进入项目详情 → 志愿者 → 成员管理，查看报名列表并审核
• 方式三：在「志愿者报名」模块处理重复报名

Q：志愿者重复报名了多个项目怎么办？

进入「志愿者报名」模块，切换到「重复报名」标签页。展开该用户的报名明细，你可以逐条通过、拒绝或踢出，也可以批量通过/拒绝。

礼金与签到

Q：如何给志愿者发放礼金？

进入项目详情 → 志愿者 → 成员管理，选择已通过审核的志愿者，通过操作菜单发放礼金。

Q：如何设置项目的签到规则？

进入项目详情 → 志愿者 → 签到管理，点击「新建签到配置」，设置签到时间窗口和媒体上传选项（视频/图片）。

任务与进展

Q：如何查看项目的整体进展？

• 在「项目列表」中查看项目状态和进度状态列
• 进入项目详情的「里程碑」分组，查看各节点完成情况
• 在「项目看板」中切换不同的可视化视图
• 在「数据统计」中查看趋势和对比数据

Q：任务看板视图如何使用？

在任务管理页面点击「看板视图」，任务会按状态分为多列展示。你可以直接拖拽任务卡片到目标状态列来更新任务状态，无需打开编辑表单。

数据导出

Q：如何导出数据？

几乎所有列表页面都提供「导出」按钮，支持将当前筛选条件下的数据导出为 Excel 文件。可导出的模块包括：项目列表、报名记录、回访记录、礼金记录、项目类型等。